İnternet Dolandırıcılığı Suç Duyurusu Nasıl Yapılır?

İnternet dolandırıcılığı için suç duyurusu savcılığa ya da kolluğa yapılır. Dilekçede ne olmalı, hangi deliller gerekir, sonra süreç nasıl işler?

İnternet dolandırıcılığı için suç duyurusu, Cumhuriyet Başsavcılığına ya da polis veya jandarmaya yazılı dilekçeyle veya sözlü olarak yapılır; sözlü başvuru tutanağa geçirilir. Bunun dayanağı Ceza Muhakemesi Kanunu’nun (CMK) 158. maddesidir ve avukat tutmanız zorunlu değildir. Para gönderdiyseniz ya da kart bilgisi verdiyseniz suç duyurusundan önce bankanızı arayın: banka ne kadar erken haberdar olursa elindeki seçenekler o kadar fazla olur.

Bu rehber; nereye başvurulacağını, şikâyetinizin hangi suç başlığına girdiğini, dilekçede ve delil dosyasında nelerin bulunması gerektiğini ve başvurudan sonra neler olduğunu anlatıyor. Hukuki danışmanlık yerine geçmez; tutar yüksekse ya da durum karmaşıksa bir avukata danışın.

Önce banka, sonra suç duyurusu

Suç duyurusu, failin bulunması ve cezalandırılması içindir; paranızı kendiliğinden geri getirmez. İşlemi durdurmak ve paranın izini sürmek için ilk muhatabınız bankanızdır.

1. Bankanızı resmî numarasından arayın. Kartı kapattırın, işlemlere itiraz edin, havale veya EFT yaptıysanız bunu açıkça söyleyin ve alıcı hesapla ilgili ne yapılabileceğini sorun.
2. Başvuru numarası alın. Bankanın verdiği talep veya itiraz numarasını not edin; dilekçenize ekleyeceksiniz.
3. Hesaplarınızı güvenceye alın. Şifrelerinizi değiştirin, iki adımlı doğrulamayı açın, e-postanızda tanımadığınız yönlendirme kuralları olup olmadığına bakın.

Nereye başvurulur?

CMK 158’e göre suça ilişkin ihbar veya şikâyet Cumhuriyet Başsavcılığına ya da kolluk makamlarına yapılabilir. Pratikte seçenekleriniz şunlardır:

• Cumhuriyet Başsavcılığı: Adliyedeki savcılık bürosuna dilekçeyle başvurursunuz. Soruşturmayı zaten savcılık yürüteceği için en doğrudan yoldur.
• Polis veya jandarma: En yakın karakola ya da jandarma birimine gidip şikâyetinizi tutanağa geçirtebilirsiniz. Kolluk, şikâyeti savcılığa iletir.
• Valilik, kaymakamlık veya mahkeme: Buralara yapılan başvurular da kanun gereği ilgili savcılığa gönderilir, ama araya bir adım daha girer.
• Elçilik ve konsolosluklar: Yurt dışında işlenip Türkiye’de takibi gereken suçlar için Türkiye’nin elçilik ve konsolosluklarına da başvurulabilir (CMK 158/3).

Kanun, başvurunun yazılı ya da tutanağa geçirilmek üzere sözlü yapılabileceğini söyler (CMK 158/5). Elektronik başvuru imkânları zamanla değişebildiği için çevrim içi bir yol kullanmayı düşünüyorsanız güncel durumu ilgili başsavcılıktan teyit edin.

Hangi yolu seçerseniz seçin, başvurunuzun kayda geçtiğini gösteren bir belge isteyin: dilekçenizin bir nüshasına alındı kaydı ya da kollukta düzenlenen tutanağın bir örneği. Bu kayıt, ileride dosyanızın durumunu sorarken ve bankayla yazışırken işinize yarar. Aynı olayla ilgili farklı yerlere ayrı ayrı başvuru yapmak yerine tek bir başvuruyu eksiksiz yapmak, dosyanın dağılmasını önler.

Şikâyetiniz hangi suça girer?

Suçun hukuki adını sizin koymanız gerekmez; bunu savcılık yapar. Yine de doğru başlığı bilmek, dilekçede hangi ayrıntıların önemli olduğunu anlamanıza yardım eder. Türk Ceza Kanunu’nda internet dolandırıcılığıyla ilgili başlıca hükümler şunlardır:

• TCK 157, dolandırıcılık: hileli davranışlarla bir kimseyi aldatıp onun ya da başkasının zararına yarar sağlamak.
• TCK 158/1-f, nitelikli dolandırıcılık: suçun bilişim sistemlerinin, banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullanılmasıyla işlenmesi. Kanun nitelikli hâller için üç yıldan on yıla kadar hapis öngörür ve bu bentte hapis cezasının alt sınırının dört yıldan az olamayacağını söyler.
• TCK 158/1-l: failin kendisini kamu görevlisi ya da banka, sigorta veya kredi kurumu çalışanı olarak tanıtması. “Bankanızdan arıyoruz” veya “savcılıktan arıyoruz” senaryoları bu bende yakındır.
• TCK 245: başkasına ait banka veya kredi kartının rıza olmadan kullanılması.

2026’da TCK 158’e eklenen dördüncü fıkra, banka hesabını, kartını veya hesaba erişim bilgilerini başkasına veren kişilerin durumunu ayrıca düzenledi. Bu, dilekçede paranın gönderildiği IBAN’ı ve alıcı adını mutlaka yazmanız için bir neden daha: hesap bilgisi, soruşturmadaki en somut izlerden biridir.

Delil dosyası ve dilekçe

Neleri toplamalısınız?

Sahte siteler çoğu zaman kısa sürede kapanır, mesajlar silinir, hesaplar değişir. Delilleri başvurudan önce ve mümkün olduğunca erken toplayın:

• Ekran görüntüleri: adres çubuğu görünür hâlde sahte site, ödeme sayfası, ilan veya profil sayfası. Tarih ve saat görünsün.
• Adresler: sitenin tam adresi, sosyal medya hesaplarının bağlantıları, varsa uygulamanın adı ve paket adı. Başkalarıyla paylaşacağınız kopyalarda adresi ornekmagaza-odeme[.]com biçiminde yazabilirsiniz.
• Mesajlar: SMS’ler, WhatsApp yazışmaları ve e-postalar. E-postaların başlık bilgilerini de saklayın.
• Ödeme kanıtları: dekont, IBAN, alıcı adı, işlem tarihi ve saati, kart ekstresindeki işlem satırları.
• Telefon numaraları: sizi arayan veya mesaj atan numaralar ve arama kayıtlarınızın ekran görüntüsü.
• Banka başvuru numarası: itiraz veya talep kaydınızın numarası.

Dosyaları tek bir klasörde toplayın, çıktısını alın ve dijital bir kopyasını da yanınızda götürün.

Dilekçede neler olmalı?

Dilekçenin uzun olması gerekmez; açık ve kronolojik olması gerekir. CMK 158/6’ya göre soyut ve genel nitelikteki ihbar ve şikâyetler için soruşturma yapılmasına yer olmadığına karar verilebilir. Bu yüzden somut olun:

1. Başlık: “… Cumhuriyet Başsavcılığına”.
2. Taraflar: şikâyetçi olarak adınız, T.C. kimlik numaranız, adresiniz ve telefonunuz. Şüpheli olarak, kimliği bilinmiyorsa “kimliği belirsiz kişi veya kişiler” ve bildiğiniz her iz: alan adı, telefon, IBAN, hesap adı.
3. Açıklamalar: ne zaman, hangi kanalda ne gördünüz, ne yaptınız, ne kadar para nereye gitti. Tarih ve saat sırasıyla yazın.
4. Deliller: eklediğiniz belgelerin numaralı listesi.
5. Sonuç ve istem: şüpheliler hakkında soruşturma başlatılması ve şikâyetçi olduğunuzun açıkça belirtilmesi.
6. Tarih ve imza.

Başvurudan sonra ne olur?

CMK 160’a göre Cumhuriyet savcısı, ihbar veya başka bir yolla suç işlendiği izlenimini veren bir durumu öğrenir öğrenmez işin gerçeğini araştırmaya başlar. Dolandırıcılık dosyalarında bu araştırma genellikle bankalardan hesap ve işlem bilgisi, operatörlerden hat bilgisi, hizmet sağlayıcılardan kayıt istenmesiyle ilerler. İfade vermeniz için çağrılabilirsiniz; iletişim bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun.

Soruşturma sonunda savcılık ya iddianame düzenler ya da kovuşturmaya yer olmadığına karar verir. Bu karara, kararın size tebliğinden itibaren iki hafta içinde sulh ceza hâkimliğine itiraz edebilirsiniz (CMK 173). İtiraz dilekçesinde dava açılmasını gerektirebilecek olayları ve delilleri belirtmeniz gerekir.

Kanun soruşturmanın ne kadar süreceğine dair sabit bir süre koymaz. Süre; şüphelilerin kimliğinin tespit edilebilmesine, paranın kaç hesaptan geçtiğine ve olayın yurt dışı bağlantısı olup olmadığına göre değişir.

Sahte siteyi kapattırmak ayrı bir iştir

Suç duyurusu failin peşine düşer, ama sahte site o sırada yeni kurbanlar bulmaya devam edebilir. Siteyi Siber Güvenlik Başkanlığının ihbar formuna bildirin; nasıl yapılacağını USOM ihbar rehberimizde anlattık. Dolandırıcılık bir SMS’le başladıysa mesajın nereye bildirileceğini dolandırıcı SMS rehberimizde bulabilirsiniz. Mağdur olduğunuz anda atılacak ilk adımları dolandırıldım sayfamızda topladık.

Sahte site bir markayı taklit ediyorsa o markanın da siteyi kaldırtmak için kendi süreci vardır: barındırma firmasına, kayıt firmasına ve tarayıcı engel listelerine bildirim. Phishvoid bu süreci markalar adına yürütür; adımları sahte site kaldırma süreci yazısında görebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

İnternet dolandırıcılığında suç duyurusu için süre sınırı var mı?

TCK 157 ve 158’de suçun soruşturulması şikâyete bağlanmamıştır; savcılık suçu öğrendiğinde kendiliğinden soruşturur. Bu nedenle şikâyete bağlı suçlardaki altı aylık şikâyet süresi burada uygulanmaz. Yine de deliller hızla kaybolduğu için beklemeden başvurun.

Avukat tutmak zorunda mıyım?

Hayır. Suç duyurusunu kendiniz yapabilirsiniz. Tutar yüksekse, birden fazla mağdur varsa ya da tazminat talep etmeyi düşünüyorsanız bir avukatla çalışmak süreci kolaylaştırır.

Dolandırıcının kimliğini bilmiyorum, yine de başvurabilir miyim?

Evet. Dilekçede şüpheliyi “kimliği belirsiz kişi veya kişiler” olarak yazın ve elinizdeki izleri eksiksiz verin: alan adı, telefon numarası, IBAN, sosyal medya hesabı. Failin kimliğini tespit etmek soruşturmanın işidir.

Dolandırıcılar yurt dışındaysa ne olur?

Suç duyurusunu yine Türkiye’de yaparsınız; mağdur ve işlem Türkiye’deyse soruşturmayı Türk savcılığı yürütür. Sunucu, hesap ya da şüpheli yurt dışındaysa bilgi almak için uluslararası adli yardımlaşma gerekebilir ve bu süreci uzatır. Bu durumda delil dosyanızın eksiksiz olması daha da önemlidir.

Suç duyurusu yaparsam param geri gelir mi?

Kendiliğinden gelmez. Ceza soruşturması failin cezalandırılmasına yöneliktir. Paranın geri alınması için bankanızla yürüttüğünüz itiraz süreci ve gerekirse hukuk yolları ayrıca değerlendirilir.